Uvjeti

Zaštita osobnih podataka

Posljednje ažuriranje: listopad 2026.

Tko smo

pitanjazahrvatskodrzavljanstvo.com vodi tvrtka Testrada Pte Ltd, registrirana u Singapuru. Pružamo online alate za pripremu za provjeru poznavanja hrvatske kulture i društvenog uređenja u postupku stjecanja hrvatskog državljanstva. Nismo ni na koji način povezani s Ministarstvom unutarnjih poslova Republike Hrvatske, policijskim upravama ni s bilo kojim drugim tijelom državne uprave.

Koje podatke prikupljamo

Kada otvorite račun ili obavite kupnju, prikupljamo Vašu e-mail adresu i po potrebi ime. Spremamo i Vaše rezultate vježbi i podatke o napretku kako biste mogli nastaviti na bilo kojem uređaju.

Plaćanja

Plaćanja obrađuje Stripe. Vaš puni broj kartice nikada ne vidimo, ne spremamo i nemamo mu pristup. Stripe obrađuje podatke o plaćanju u skladu sa standardom PCI DSS.

Usluge trećih strana

• Supabase — prijava i baza podataka
• Stripe — obrada plaćanja
• Cloudflare — hosting i sigurnost
• SMTP2GO — transakcijske e-poruke

Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo.

Vaša prava

Možete zatražiti kopiju svojih podataka, ispravak netočnih podataka ili brisanje računa. Pišite nam na admin@civiclearn.com.

Korisnici u EU/EGP-u

Ako se nalazite u EU/EGP-u, prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate dodatna prava, uključujući pravo na prigovor na obradu i pravo na prenosivost podataka.

Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: listopad 2026.

Opis usluge

pitanjazahrvatskodrzavljanstvo.com je alat za pripremu za provjeru poznavanja hrvatske kulture i društvenog uređenja u postupku stjecanja hrvatskog državljanstva (proizvod Ispit za hrvatsko državljanstvo). Pružamo 110 službenih pitanja objavljenih u Narodnim novinama 6/2021 (Prilog 1) s točnim odgovorima koje smo provjerili, prijevodima i objašnjenjima, simulacije ispita, probne testove i alate za praćenje napretka. Odgovore, prijevode i objašnjenja pripremamo mi i oni nisu službeni; rezultati simulacija nisu službeni rezultat provjere.

Određeni rezultat na ispitu ne jamčimo. Platforma služi isključivo za pripremu.

Račun i pristup

Odgovorni ste za sigurno čuvanje svojih podataka za prijavu. Svaki je račun namijenjen osobnoj upotrebi — dijeljenje podataka za prijavu nije dopušteno.

Kupnje

Sve su kupnje jednokratna plaćanja s neograničenim pristupom kupljenom proizvodu, bez pretplate i bez automatske obnove. Cijene su izražene u eurima (€): Ispit za hrvatsko državljanstvo 49 €.

Intelektualno vlasništvo

Odgovori, prijevodi, objašnjenja, simulacije, softver i dizajn platforme pripadaju tvrtki Testrada Pte Ltd. Taj sadržaj ne smijete kopirati, umnožavati, distribuirati ni dalje prodavati. Popis od 110 pitanja službeno je objavljen u Narodnim novinama 6/2021.

Ograničenje odgovornosti

pitanjazahrvatskodrzavljanstvo.com pruža se „takav kakav jest”. Ne jamčimo određene rezultate ispita i ne odgovaramo za štetu nastalu korištenjem platforme.

Povrat novca

Posljednje ažuriranje: listopad 2026.

Digitalni sadržaj i pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupljeni proizvod je digitalni sadržaj (trenutačan pristup online platformi za vježbu), isporučen odmah nakon plaćanja.

Prema Direktivi EU o pravima potrošača (2011/83/EU) pravo na jednostrani raskid ugovora za digitalni sadržaj prestaje ako je potrošač izričito pristao na početak izvršenja prije isteka roka za raskid i potvrdio da time gubi pravo na raskid. Potvrdom kupnje dajete tu suglasnost.

Nakon aktivacije povrat nije moguć

Čim je pristup platformi odobren — obično u roku od nekoliko sekundi nakon plaćanja — plaćeni iznos nije moguće vratiti.

To vrijedi bez obzira na to jeste li:

• se prijavili ili ne,
• koristili bilo koji test ili materijal,
• planirate platformu koristiti kasnije,
• položili službenu provjeru ili ne.

Iznimka: pristup nikada nije isporučen

Povrat novca može se razmotriti samo ako pristup nikada nije isporučen zbog tehničke pogreške na našoj strani i ako nam se pisanim putem javite u razumnom roku nakon kupnje.

Razlog za povrat novca nije:

• pogrešno upisana e-mail adresa pri kupnji,
• nedostupnost Vašeg vlastitog e-mail sandučića,
• osobno nezadovoljstvo sadržajem, težinom ili rezultatom,
• promjena planova, potreba ili sklonosti.

Ako nešto pođe po zlu

Ako mislite da je pri aktivaciji ili pristupu došlo do pogreške, pišite nam na admin@civiclearn.com. Pomoći ćemo provjeriti kupnju i osigurati da dobijete pristup proizvodu koji ste platili.

Kolačići

Posljednje ažuriranje: listopad 2026.

Koje kolačiće koristimo

• Kolačići za prijavu — da ostanete prijavljeni
• Lokalna pohrana — za spremanje napretka, odabranog jezika, podataka o vježbi i izvora posjeta (s koje ste stranice došli), koji se prenosi u naplatu

Što ne koristimo

Ne koristimo reklamne kolačiće, piksele za praćenje ni analitiku trećih strana poput Google Analyticsa. Ne pratimo Vas na drugim web-stranicama.

Cloudflare

Stranica radi preko Cloudflarea, koji može postaviti tehnički kolačić (__cf_bm) za prepoznavanje botova. On je nužan za sigurnost i ne može se isključiti.

Google Ads

Možemo koristiti mjerenje konverzija Google Ads kako bismo procijenili učinkovitost oglasa. Taj se piksel postavlja samo na stranici potvrde plaćanja nakon dovršene kupnje.